양산시 옴부즈만, 고충민원 해결로 시민 신뢰 쌓다

[더파워 부·울·경 취재본부 이승렬 기자] 생활 속 불편을 행정으로 잇는 창구, 양산시 옴부즈만이 새해 활동의 닻을 올렸다.

양산시 옴부즈만은 지난 20일 시청 소회의실에서 ‘2026년 제1회 양산시 옴부즈만 회의’를 열고, 2025년 운영 성과를 공유하는 한편 고충민원에 대한 심의·의결을 통해 올해 본격적인 활동에 들어갔다.

이날 회의에서는 ‘공공 테니스장 이용 불편’ 민원을 중점적으로 다뤘다. 옴부즈만은 통합예약시스템 기능 개선 필요성을 제기하며, 시민 불편 해소를 위해 관계 부서 간 지속적인 협의를 추진할 것을 공식 의견으로 전달했다.

지난해 양산시 옴부즈만이 처리한 민원은 총 96건으로, 이 가운데 9건은 의견표명, 1건은 제도개선 권고로 의결됐다. 나머지 민원 역시 상근 옴부즈만의 상담과 조사 과정을 거쳐 상당수가 원만히 해결되며 실질적인 시민 권익 보호 성과를 거둔 것으로 평가된다.

한상철 대표 옴부즈만은 “시민의 불편을 외면하지 않기 위해 옴부즈만 사무실의 문은 항상 열려 있다”며 “2026년에도 시민의 목소리가 행정에 반영되도록 책임 있는 역할을 다하겠다”고 밝혔다.

이승렬 더파워 기자 ottnews@kakao.com