SKV중고차, '실매물 안심 보상제'와 딥러닝 기반 허위매물 스크리닝 시스템 강화

[더파워 최성민 기자] 자동차 유통 플랫폼 SKV중고차는 중고차 매매 시장 내 허위매물 및 미끼매물로 인한 소비자 피해를 방지하고 거래 신뢰도를 높이기 위해, 자체적인 필터링 시스템 구축과 사후 보상 제도 강화를 중심으로 한 자정 조치를 전개하고 있다고 26일 밝혔다.

SKV중고차는 온라인 플랫폼에 등록된 차량 매물이 실제 매장에 입고되어 있는지 상시 검증하는 '실매물 안심 보상제'를 고도화해 운영 중이다. 해당 제도는 소비자가 온라인으로 방문 예약을 완료한 차량이 현장에 존재하지 않거나, 사전에 고지된 차량의 세부 상태 및 옵션 조건이 실제 매물과 다를 경우 방문 고객에게 소정의 교통비와 현금 보상금을 현장에서 즉시 지급하는 방식으로 구동된다.

차량 정보의 오인 등록이나 의도적인 미끼매물을 걸러내기 위해 SKV중고차는 딥러닝 기반의 자동 필터링 시스템을 도입했다. 주변 시장 시세보다 지나치게 낮게 책정되어 등록된 매물이거나, 동일한 차량 사진이 다른 번호판으로 중복 등록되는 등의 이상 패턴이 감지되면 시스템이 일차적으로 노출을 차단하는 구조다. 이후 전담 검수팀이 해당 매매상사를 직접 방문하거나 실시간 GPS 매칭 사진 촬영을 통해 매물의 존재 여부를 최종 확인하는 온·오프라인 교차 검증 절차를 수행한다.

이러한 단계별 모니터링 강화 조치를 시행한 이후, 플랫폼 내 허위매물 의심 신고 건수는 전년 동기 대비 약 40% 감소한 것으로 집계됐다.

SKV중고차 관계자는 "소비자가 헛걸음할 우려 없이 안심하고 매장을 방문할 수 있는 환경을 조성하는 것이 장기적으로 시장 전체의 신뢰를 회복하는 방법"이라며 "앞으로도 허위매물 차단을 위한 인공지능 스크리닝 시스템을 더욱 고도화해 나갈 것"이라고 전했다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr