NH농협은행은 ‘숨은 자산 찾기’ 통합 조회·환급 서비스를 지난 20일부터 출시했다고 21일 밝혔다.[더파워 이경호 기자] 농협은행이 고객이 잊고 있던 금융자산을 한 번에 조회하고 돌려받을 수 있는 서비스를 내놨다. NH농협은행은 ‘숨은 자산 찾기’ 통합 조회·환급 서비스를 지난 20일부터 출시했다고 21일 밝혔다.
이번 서비스는 기존 휴면예금 조회·환급 기능을 넓힌 것이 특징이다. 고객은 장기간 사용하지 않았거나 확인하지 못했던 금융자산을 농협은행 채널에서 한 번에 확인할 수 있다.
조회 대상에는 외화예금, 신탁계좌, 미수령 퇴직연금 적립금, 소멸예정 NH포인트 등이 포함됐다. 농협은행은 휴면예금에 한정됐던 고객 조회 범위를 넓혀 숨은 금융자산 확인 편의성을 높였다고 설명했다.
서비스는 NH올원뱅크, NH스마트뱅킹, 농협인터넷뱅킹에서 이용할 수 있다. 고객은 비대면 채널을 통해 대상 자산을 조회하고 환급 절차를 진행할 수 있다.
모바일뱅킹에서는 마이데이터 연동 기능도 제공된다. 이를 활용하면 농협은행뿐 아니라 다른 금융회사에 보유한 숨은 금융자산까지 함께 조회할 수 있다.
농협은행은 금융소비자의 숨은 자산을 줄이기 위한 제도 개선도 병행하고 있다. NH포인트 지역화폐 전환서비스 도입, 빅데이터 분석 기반 고객 맞춤형 환급 안내, 숨은 금융자산 환급 실적의 부서 성과평가 반영 등이 대표적이다.
서비스 출시와 함께 고객 참여 행사도 진행한다. 농협은행은 21일부터 ‘숨은 자산 찾기’ 서비스를 이용하고 응모한 고객 가운데 추첨을 통해 경품을 제공한다.
농협은행은 이번 서비스를 통해 금융소비자가 여러 채널을 따로 확인해야 하는 불편을 줄인다는 계획이다. 조회 대상 자산과 비대면 환급 기능을 확대해 고객 중심 금융서비스를 강화한다는 방침이다.
박장순 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 “이번 서비스를 통해 고객들이 오랫동안 잊고 있던 금융자산을 더욱 쉽고 편리하게 찾아 돌려받을 수 있기를 기대한다”며 “앞으로도 금융소비자의 권익 향상과 고객 중심의 금융서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr
