포장이사 ‘손 없는 날’ 꼼꼼하게 진행하려면?

2월 말 대학 입학을 시작으로 본격적으로 이사 수요가 늘어날 것으로 보인다. 특히 이사하기에 좋은 날로 꼽히는 ‘손 없는 날’은 포장이사 수요가 늘어나는 만큼 미리 예약을 해두는 것이 좋다.

이사 날짜를 잡는 것만큼 중요한 것이 어떤 포장이사로 해야 할까? 정하는 것이다. 가격만 보고 계약을 했다가는 낭패를 보기 십상이다.

2주 전 이사를 한 주부 엄은진(35)씨는 냉장고가 파손되는 피해를 입었지만, 아직까지 아무런 보상도 받지 못하고 있다. 소비자보호원에 신고를 했지만 이씨가 이용한 이삿짐센터는 화물운송업 허가를 받지 않은 불법업체라 사실상 구제를 받을 방법도 없다. 이씨는 “싼 맛에 계약을 했다 오히려 더 큰 손해를 보게 됐다”며 “이사짐센터 측에서 반만이라도 보상을 해줬으면 좋겠다”고 한숨을 쉬었다.

대한민국 이사전문가 GS이사몰은 “본격적인 이사철이 시작되면 불법업체들이 더욱 기승을 부릴 것”이라며 “반드시 해당 이삿짐센터의 허가 여부를 확인해 볼 것”을 당부했다.

이사철에만 반짝 영업을 하는 불법업체는 전문성이 떨어져 사고가 발생할 가능성이 높고 책임을 소비자에게 떠넘기는 경우가 많아 주의가 필요하다. 특히 최근에는 인터넷 이삿짐센터들이 늘어나면서 허위ㆍ과장 광고를 하는 사례도 증가해 반드시 허가증을 직접 확인해두는 것이 좋다.

GS이사몰은 홈페이지를 통해 허가증과 이용약관, 피해보상 보험증권 등을 모두 공개해 소비자들의 신뢰를 높이고 있다. 포장이사 당일 체크할 일부터 시작하여 완료 후 이사쓰레기배출방법까지 안내하고 있으며 또한 계약 전 방문견적을 통해 소비자와 업체 직원이 직접 이삿짐을 확인하고 이사 비용을 정확히 산출하기 때문에 이로 인한 분쟁도 줄였다.

방문견적 이후에는 서면계약서를 통해 이사 일정과 장비, 인력에 관한 내용을 정확히 기재해 추가 비용이 발생할 가능성도 전혀 없다.

GS이사몰은 “이사철만 되면 식대, 사다리차, 포장재료 등을 명목으로 추가 비용을 요구하거나 정해진 시간을 지키지 않고 이삿짐만 내려둔 채 사라지는 포장이사 업체가 많다”며 “방문견적과 서면계약서를 통해 소비자 불안을 덜어주고 있다”고 설명한다.

전국 어디서나 수준 높은 서비스를 제공받을 수 있는 것도 장점이다. GS이사몰은 3년 이상 이사 경험이 있는 관허업체만을 지점으로 모집해 지속적인 본사 교육을 실시하며 서비스 수준을 향상시켜 왔다.

이 때문에 GS이사몰은 기존 고객의 재계약율과 추천으로 인한 신규 계약이 타 이사짐센타에 비해 높은 편이다. 특히 팀장이 견적부터 A/S까지 전 과정을 책임지는 시스템으로 소비자들이 별도로 신경 쓸 부분이 전혀 없다.

GS이사몰은 현재 로얄이사, 포장이사, 보관이사, 원룸이사, 사무실이사, 해외이사 등 다양한 이사 서비스를 제공하고 있으며, 에어컨이전, 청소/멸균, 도배/인테리어 등 편리한 생활 서비스도 이용이 가능하다.