알뜰한 주부 9단이 조언하는 ‘포장이사 피해 예방법’

최근 수원에서 인천으로 이사를 계획 중인 박 모씨(32세, 주부)는 고민에 빠졌다.

포장이사 업체를 선정해야 할 시기인데, 너무 많은 업체들이 앞다투어 광고를 하고 있으니 어디를 골라야 할 지 도통 감을 잡을 수 없었기 때문.

이사 물량이 대거 몰리게 되어 포장이사에 관한 각종 피해 사례들이 속속 접수되고 있는데, 그 중 상당한 비중을 차지하는 것이 바가지 요금이다. 계약 당시 확정한 금액이 있음에도 이사 당일 추가 비용이 계속해서 발생한다거나 모든 이삿짐센터들이 바쁜 틈을 타 비싼 포장이사 가격으로 마음이 급한 소비자들을 두 번 울리는 등이 그 예다.

목돈이 들어가는 포장이사, 바가지 가격으로 더욱 큰 부담을 안고 싶지 않다면 어떠한 방법으로 피해를 예방할 수 있을까?

포장이사 준비는 되도록 빨라야
이사 날짜가 임박해 업체를 선정하다 보면 바쁜 시즌인 만큼 예약이 불가능한 곳도 많고, 울며 겨자 먹기로 원하던 포장이사 업체가 아닌 다른 업체와 계약해야 하는 경우도 생긴다. 적어도 한 달 이상의 여유를 가지고 포장이사 업체 선정을 시작하는 것이 원하는 포장이사 비용 및 서비스를 최대한 누릴 수 있는 방법이다.

울산에서 대구로 이사한 한 주부는 “이사를 결정했다면 서둘러 좋은 업체, 좋은 날짜를 선점해야 한다”며 “안심하고 맡기려면 무엇보다도 최근 이사한 지인들에게 직접 추천을 받는 것이 가장 좋다”고 조언했다.

계약서는 꼼꼼히 확인해야
포장이사 피해 중 상당 부분은 계약서만 꼼꼼히 확인하고 사인했더라면 어느 정도 예방이 가능했던 사례들이다. 특히 가격에 관한 부분은 추후 추가 비용이 발생할 여지가 없도록 사전에 철저히 확인하고, 파손 등 이사 중 예기치 못한 사고에 대한 보상 및 A/S 관련 부분 역시 깐깐하게 짚고 넘어가야 한다.

지난 달 부산에서 대전으로 이사한 한 주부는 “저렴의 가격비용의 포장이사 업체라고 해서 무조건 좋을 것이라는 생각은 오산”이라며 “꼼꼼하게 계약서를 작성하고 혹시나 애매한 조항이 없는지 사전에 체크할 것”을 당부했다.

안심 서비스 활용
너무 저렴한 업체, 저렴한 포장이사 서비스만 찾다 보면 오히려 불만족스러운 상황이 발생할 여지가 커진다. 고가의 물품이 많거나 대형 아파트에 입주하는 경우, 싸고 불만족스러운 서비스 보다는 약간의 투자를 하더라도 최고의 서비스를 받고 싶은 경우라면 ‘안심형 포장이사’ 서비스를 활용하는 편이 낫다.

Goldmoving 이종용 대표는 “Goldmoving 안심이사의 경우 청결한 A급 자재만을 사용하고 가구 및 전자제품은 이중 포장, 욕실 및 베란다 물 청소와 최고급 스팀청소 서비스 등을 제공해 고객 만족도 1위를 자랑하는 상품”이라며 “이사 비용이 유동적으로 책정되는 타 업체와 달리 홈페이지에 가격표를 미리 제시해 고객들이 미리 가격을 인지할 수 있도록 배려하고 있다”고 전했다.

이어 “고객들의 신뢰를 바탕으로 대한민국 최고의 물류기업으로 성장해 업계 발전은 물론 고객이 가장 편안하게 찾을 수 있는 기업이 되겠다”고 밝혔다.

Goldmoving의 포장이사 브랜드 '행복드림 이사'와 '온누리이사몰'의 경우 고객 절반이상이 기존 고객의 추천으로 계약이 이뤄지는 곳으로 알려져 있다. 가정이사 외에 사무실이사, 안심이사, 원룸이사, 보관이사, 해외이사 등을 다룬다. 이사 플래너 제도와 청결한 자재 사용, 정식직원 투입과 안심이사의 경우 여자 도우미까지 활용해 주부들의 만족도가 높다.