SBS는 20일 오후 공식 트위터에 "세월호 승선자 가족들과 시청자 여러분께 진심으로 사과드린다"라는 글을 올렸다.
이어 "이날 오전 10시 17분경 SBS 뉴스특보 해난 구조 전문가 출연 장면에서, 특보의 배경 화면으로 동거차도에서 생방송 준비를 하던 기자의 웃는 모습이 4초간 방송됐다. 해당 기자는 생방송 이후 다음 방송을 준비하는 동안 동료 기자와 잠시 사담을 나눈 것으로 확인됐고, 현장 화면을 송출하던 방송 담당자의 실수로 방송 대기 중인 기자들의 모습이 잘못 방송됐다"라고 당시 상황에 대해 설명했다.
또 "비록 기술적 실수였다고는 하나 세월호 침몰 사고로 전 국민이 비통한 가운데 부적절한 장면이 방송돼서 세월호 승선자 가족과 시청자 여러분께 아픔을 드렸다. 다시 한 번 사과드린다"라고 덧붙였다.
이 소식을 접한 누리꾼들은 “SBS 공식 사과, 방송 담당자 실수라니.. ” “SBS 공식 사과, 기자도 힘들겠다” “SBS 공식사과, 생존자 소식 듣고 싶다” “SBS 공식 사과, 다음부터 더 신중히 하길” 등의 다양한 반응을 나타냈다.