소프트뱅크 로봇 '페퍼', 피자헛에 취직

소프트뱅크의 인간형 로봇 '페퍼(Pepper)'가 피자헛 매장에서 주문을 받고 결제하는 종업원의 일을 맡게 된다.

미국 지디넷 등 매체는 24일(현지시각) 피자헛아시아가 마스터카드 결제업무 프로세스에 페퍼 로봇을 시범 도입 했다고 보도했다. 싱가포르에 위치한 마스터카드 연구소 팀은 서비스 제공을 위해 이를 위한 페퍼용 애플리케이션을 개발했다.

페퍼 로봇이 배치된 피자헛아시아 매장에 방문한 사람들은 페퍼에게 피자를 주문하고 마스터카드로 계산을 할 수 있다. 이 서비스를 사용하기 위해 방문객의 전자지갑 '마스터패스' 계정과 페퍼를 연동시켜야 한다. 연동하는 방법은 전자지갑에서 페퍼 아이콘을 누르거나 로봇의 가슴에 달린 태블릿 화면에 QR코드를 인식시키면 된다. 연동 작업이 끝나면 페퍼는 무선랜을 통해 마스터패스에 접속, 방문객의 모바일 기기 전자지갑 기능으로 마스터카드 결제를 처리한다.

마스터카드 측은 "온라인이든 오프라인매장에서든 개인화된 서비스와 간결한 프로세스를 기대하는 카드 이용자들의 바람에 부응하기 위해 인간형 로봇 페퍼의 지능과 마스터패스의 보안 처리된 디지털 결제 경험을 결합"했다고 설명했다.

페퍼용 애플리케이션은 차후 쇼핑, 안내 서비스, 간편 체크아웃, 현장구매 후 택배수령과 같은 소매업종 사업 영역까지 확대할 것이라고 말했다. 또한 호텔, 은행, 공항 등 다른 서비스업종에 포함되는 대면업무에도 적용을 할 것이라고 말했다.

김진기 기자