리뷰플랜, ‘실버플러스 요금제’ 출시…무제한 AI 리뷰 답글 기능 제공

[더파워 최성민 기자] 리뷰 관리 자동화 솔루션 리뷰플랜이 소상공인과 자영업자의 운영 부담을 줄이기 위한 신규 상품 ‘실버플러스 요금제’를 출시했다고 밝혔다.

이번 요금제는 기존 무료 플랜인 ‘실버’ 이용자들의 의견을 반영해 기획됐으며, 월 6,600원의 비용으로 무제한 AI 리뷰 답글 초안 생성 기능을 제공하는 것이 특징이다. AI 기능 활용 빈도가 높은 자영업자들의 수요를 고려해 일일 생성 제한을 없앴다.

리뷰플랜은 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요를 비롯해 네이버 플레이스와 쇼핑 리뷰까지 여러 플랫폼에 분산된 고객 리뷰를 하나의 대시보드에서 통합 관리할 수 있는 솔루션이다. 이를 통해 점주들은 다양한 채널의 리뷰를 보다 효율적으로 확인하고 대응할 수 있다고 밝혔다.

기존 무료 요금제에서도 리뷰 통합 조회와 AI 답글 기능을 제공해왔으나, AI 답변 생성 횟수에 제한이 있어 리뷰 수가 많은 매장에서는 추가 기능에 대한 요구가 이어져 왔다.

새롭게 선보인 실버플러스는 이러한 제한을 해제해 대량의 리뷰에도 제한 없이 대응할 수 있도록 했다. AI가 리뷰 내용을 분석해 맞춤형 답글 초안을 제안하면, 점주는 이를 검토한 뒤 수정하거나 바로 등록할 수 있어 리뷰 관리 시간을 줄일 수 있다. 다만 실버플러스는 AI가 생성한 답글을 점주가 직접 확인 후 등록하는 방식으로 운영된다. 답변 자동 등록 기능까지 원하는 경우에는 상위 요금제를 이용해야 한다.

리뷰플랜 관계자 이세휘 팀장은 “리뷰 답글은 매장의 평판과 매출에 직결되는 중요한 요소지만, 바쁜 본업 중에 매번 새로운 답변을 작성하는 것은 사장님들에게 큰 부담이었다”라며, “이번 실버플러스 요금제 출시를 통해 더 많은 소상공인분들이 비용 부담 없이 AI 기술을 도입해 매장 운영의 능률을 높이시길 바란다”고 전했다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr