삼성전자 DX부문, 챗GPT·제미나이·클로드 업무 도입

[더파워 한승호 기자] 삼성전자가 글로벌 생성형 AI 서비스를 업무 현장에 도입하며 일하는 방식의 AI 전환에 속도를 낸다.

삼성전자 DX부문은 오는 12일부터 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다고 11일 밝혔다. 이에 따라 DX부문 임직원들은 사내 업무에서 챗GPT, 제미나이, 클로드를 활용할 수 있게 된다.

이번 도입의 특징은 특정 AI 서비스 하나에 한정하지 않았다는 점이다. 삼성전자는 임직원들이 업무 성격과 목적에 따라 적합한 생성형 AI를 선택해 활용할 수 있도록 복수의 서비스를 제공하기로 했다.

이는 생성형 AI를 단순 보조 도구로 제한하지 않고, 실제 업무 생산성과 의사결정 속도를 높이는 기반으로 활용하겠다는 전략으로 풀이된다. 삼성전자는 임직원 누구나 최적의 AI 도구를 사용할 수 있는 환경을 마련해 조직 전반의 실행력을 끌어올린다는 방침이다.

삼성전자는 앞서 임직원 2500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 실효성 검증을 진행했다. 이후 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정하고 업무 도입을 준비해 왔다.

이번 조치로 DX부문 임직원들은 문서 작성, 자료 요약, 아이디어 도출, 코드 검토, 시장·기술 동향 파악 등 다양한 업무 과정에서 생성형 AI를 활용할 수 있을 것으로 보인다. 다만 실제 활용 범위와 방식은 직무 특성, 보안 정책, 내부 운영 기준에 따라 단계적으로 정교화될 전망이다.

삼성전자가 외부 생성형 AI를 도입하는 것은 AI 전환을 통해 업무 방식 자체를 바꾸기 위한 시도다. 제품과 서비스 경쟁이 빠르게 바뀌는 상황에서 조직의 판단 속도와 실행력을 높이고, DX부문의 글로벌 경쟁력을 강화하겠다는 취지다.

노태문 삼성전자 대표이사 사장은 “외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점”이라고 말했다.

이어 “임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련함으로써 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고, 이를 통해 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다”고 강조했다.

삼성전자는 앞으로 다양한 직무와 조직 특성을 반영해 서비스와 운영 정책을 계속 고도화할 계획이다. 현장 업무에서 AI가 실질적으로 활용될 수 있도록 지원하고, 단순 도입을 넘어 조직 전반의 일하는 방식을 AI 중심으로 재편하는 AX를 추진한다는 방침이다.

한승호 더파워 기자 hansh1975@thepowernews.co.kr