[더파워 최병수 기자] 이석준 NH농협금융지주 회장이 2일 "모든 것이 불확실하고 적과 동지의 구분이 어려운 시기에는 '원칙적으로', '기본으로' 대응하는 수밖에 없다"며 "리스크 관리와 과감한 미래 준비에 나서야 한다"고 강조했다.
그러면서 "올해부터 사업과 서비스 전 영역에서 생성형 인공지능(AI)을 적용하는 준비를 진행해야 한다"고 밝혔다.
이 회장은 이날 발표한 신년사에서 "AI를 활용해 고객이 기대하는 경험을 제공할 수 있느냐는 곧 다가올 모든 산업과 서비스의 대전환에서 생존을 결정지을 핵심 요건"이라며 이같이 말했다.
이 회장은 "미래 준비의 핵심은 단연코 인공지능(AI) 등 디지털과 환경·사회·지배구조(ESG)"라며 "모든 산업에 있어서 AI의 확산은 거스를 수 없는 대세"라고 부연했다.
그러면서 "AI를 활용해 고객이 기대하는 경험을 제공할 수 있느냐는 금융뿐 아니라, 곧 다가올 모든 산업과 서비스의 대전환에서 생존을 결정지을 핵심 요건"이라며 "전사적으로 구축 중인 슈퍼플랫폼에 금융은 물론 비(非)금융 서비스와 AI까지 탑재하게 된다면 진정한 의미의 완성형 슈퍼플랫폼이 될 것"이라고 언급했다.
이 회장은 금융업 존재의 근간인 '리스크 관리'가 무엇보다 중요하다고 강조했다. 이와 함께 '과감하고 멈춤 없는 미래 준비가 중요하다'는 점도 내세웠다.
이 회장은 "선제적‧시스템적‧촘촘한 그물방식 리스크 관리가 요구된다"며 "기존 예측 범위를 넘어선 다양한 잠재위험까지 대비할 수 있도록 시스템을 갖추고 어떠한 위기가 오더라도 영향을 최소화할 수 있는 리스크 관리가 필요하다"고 임직원들에게 당부했다.
이어 "이를 기반으로 소비자인 고객의 자산과 개인정보를 보호하고, 흔들림 없이 안정적인 경영 기반을 확립해야만 고객으로부터 변함없는 신뢰와 사랑을 받을 수 있을 것"이라고 했다.
이 회장은 "농협금융은 ESG를 경영과 사업에 실질적으로 접목하는 원년으로 생각하고, 진심을 가지고 추진할 계획"이라며 "저탄소·녹색금융 등 농협만의 특화된 잠재력과 가치를 접목해 새로운 기업금융 창출의 기회로 삼을 것"이라고 덧붙였다.
이 회장은 "농협금융을 '일상 금융회사'에서 '인생 금융회사'로 진화하는 탄탄한 토대를 만들고자 한다"며 "농협이라는 특수성에 안주하지 않고 '특별한 인생 금융회사'로 거듭나야 한다"고 강조했다.
