스타벅스 코리아, 전 직원 역사 인식 교육…전 매장 조기 종료

[더파워 한승호 기자] 스타벅스 코리아가 최근 마케팅 논란 이후 전 임직원을 대상으로 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 진행한다. 신세계그룹은 스타벅스 코리아 본사와 매장 직원, 이마트부문 계열사 임직원을 대상으로 역사 인식 교육과 사회적 감수성 교육을 실시한다고 15일 밝혔다.

이번 교육은 스타벅스 마케팅 사태와 유사한 일이 다시 발생하지 않도록 내부 인식과 의사결정 체계를 점검하기 위해 마련됐다. 17일에는 신세계남산에서 이마트부문 계열사 임원들과 스타벅스 코리아 본사 임직원이 교육을 받는다.

전국 스타벅스 매장 파트너들은 22일 교육을 진행한다. 이날 스타벅스 코리아 전 매장은 오후 3시 조기 영업을 종료하고, 점포별로 교육 영상을 시청하는 방식으로 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 받을 예정이다. 스타벅스 코리아의 모든 매장이 일제히 조기 종료하는 것은 1999년 국내 1호점 개점 이후 처음이다.

정용진 신세계그룹 회장과 계열사 대표들도 별도 교육을 받는다. 정 회장은 오는 24일 사장단 회의에 앞서 대표들과 함께 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 수강할 예정이다. 이마트부문 다른 계열사 직원들은 7월1일부터 2주 동안 온라인 이러닝 방식으로 같은 교육을 받는다.

교육은 오제연 성균관대 사학과 교수와 구정우 성균관대 사회학과 교수가 맡는다. 오 교수는 1950년대 이후 한국 근현대사의 주요 사건과 역사 인식의 방향을 다루고, 구 교수는 기업 활동 과정에서 역사·노동·젠더·인권 등 사회적 이슈를 어떻게 고려해야 하는지 강의할 예정이다.

스타벅스 코리아는 내부 의사결정 시스템도 재정비한다. 외부 전문기관 자문을 거쳐 ‘사회적 민감도’ 체크리스트를 만들고, 마케팅 기획 단계부터 역사, 기념일, 정치, 재난, 군사, 젠더, 폭력, 혐오표현 등 민감 이슈를 사전에 점검하는 절차를 도입한다.

검증 과정도 강화한다. 마케팅 콘텐츠 실행 전 담당 부서뿐 아니라 품질, 법무 등 관련 부서장이 최종 검토하는 절차를 신설하고, 콘텐츠 승인 과정과 의견 기록도 관리할 계획이다. 기획부터 출시까지 충분한 검토 기간을 확보하고, 결재·합의 과정에서 진행 시기와 핵심 문구를 명확히 확인할 수 있도록 보고 양식도 정비한다.

스타벅스 코리아는 사회공헌 활동도 확대한다. 근현대 역사 유적지 인프라 개선, 주요 역사 기념일과 연계한 기념사업, 초·중·고 역사 현장 체험학습 지원, 대학 역사 탐구 동아리 후원 등 미래 세대를 위한 역사 교육 지원을 추진할 방침이다.

한승호 더파워 기자 hansh1975@thepowernews.co.kr