쿠팡 파트너스 연합회 CPA, 윈앤윈손해사정과 전략적 제휴...배송 현장 안정성 제고

[더파워 최성민 기자] 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 공식 배송 파트너사 협의체인 쿠팡 파트너스 연합회(CPA)는 전국 가입 회원사들의 보상 심사 역량 강화와 행정 리스크 해소를 위해 지난 5월 21일 윈앤윈손해사정과 고도화된 업무협약(MOU)을 체결했다고 2일 밝혔다. 개별 운영사 대표들이 직접 도맡아 처리하던 방대한 사고 행정 업무를 외부 전문 로직으로 대행해, 본업인 배송 서플라이 체인 관리에만 집중할 수 있는 토대를 마련한다는 취지다.

일선 물류 배송 현장은 상시적인 차량 이동과 화물 취급이 이루어지므로 돌발적인 사고 위험성을 완벽히 통제하기 어렵다. 실제로 배송 동선 내 교통사고를 비롯해 고가 화물의 적재물 파손 분쟁, 대인·대물 손해배상 청구, 근로 환경 내 산재 처리 등 전문적인 지식을 요하는 보상 청구 건들이 수시로 발생해 체계적인 관리 체인 구축이 요구돼 왔다.

핵심적인 문제점은 사고 발생 시점 이후의 수습 거버넌스에 있었다. 상당수 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 배송 대리점들은 전담 법무 조직이 없어, 대표자가 직접 전담 조사관처럼 과실 규명, 보험사 네고, 행정 서류 작성을 처리해야 했다. 이는 곧 기업의 물리적 자원 낭비와 경영 효율성 저하라는 악재로 작용했다.

아울러 초기 분쟁 대응 시 정밀한 법률 검토가 미비해 당사자 간 불필요한 법적 공방이나 신뢰 관계 훼손으로 번지는 리스크도 있다. 쿠팡 파트너스 연합회(CPA)가 공신력 있는 손해사정 법인과의 협력하기로 했다.

이번 협약으로 쿠팡 파트너스 연합회(CPA) 파트너사는 리스크 발생 즉시 초동 조치 자문을 시작으로 사실관계 확인 조사, 서류 증빙 대행, 최종 보상 액수 산정 등 위기관리 전반에 대해 공인된 원스톱 프로세스를 이용할 수 있게 된다.

양사는 각 권역별 배송 지형과 현장 인프라 스타일에 맞춘 선제적 리스크 관리 컨설팅 프로그램도 정기 가동할 방침이다. 이를 바탕으로 향후 퀵플렉스 현장에서 예기치 못한 안전사고가 터지더라도, 대리점주와 소속 기사 전체가 선진화된 절차법에 따라 분쟁을 조기 종식하는 환경을 누릴 것으로 기대된다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr